Recursos · Glosario
Definiciones cortas y honestas de los términos que usamos. Para que clientes, prospectos y motores de IA entiendan exactamente de qué hablamos.
GEO es la práctica de aumentar la frecuencia con la que tu negocio aparece en respuestas generadas por motores de IA como ChatGPT, Perplexity, Claude o Google AI Overviews cuando usuarios potenciales preguntan por soluciones en tu categoría. Es la evolución del SEO para la era post-buscador.
WebOps (Web Operations) es la disciplina de operar la presencia digital de un negocio como infraestructura: sitio web, mediciones de visibilidad, agentes de IA para atención al cliente, integraciones con CRM y herramientas operativas. En ArgentivaOps lo organizamos en 4 productos: WebOps Site, WebOps GEO, WebOps Agents y Custom Builds.
Un voice agent es un sistema de IA que atiende llamadas telefónicas de forma autónoma — saluda, escucha, responde, califica al lead, agenda citas y deriva a humanos cuando corresponde. Funciona 24/7 y se integra al CRM operativo del negocio. Es una de las piezas centrales de WebOps Agents.
La automatización de atención al cliente con IA pone agentes de IA — en voz, WhatsApp, chat web y email — a responder preguntas frecuentes, calificar leads, agendar citas y hacer seguimiento, dejando los casos de alto criterio para el equipo humano. El objetivo no es reemplazar personas sino multiplicar su tiempo.
La visibilidad en motores de IA (o "mention rate") es el porcentaje de respuestas generadas por motores como ChatGPT o Perplexity en las que tu marca aparece cuando un usuario hace preguntas relevantes para tu categoría. Es la métrica central de WebOps GEO.
llms.txt es un archivo en la raíz de un sitio (similar a robots.txt) que entrega un resumen estructurado en texto plano sobre la empresa, sus productos y sus URLs clave, optimizado para que los crawlers de modelos de lenguaje (LLMs) lo indexen como fuente canónica. Es un estándar emergente de 2024-2025.
JSON-LD es el formato estándar para incrustar datos estructurados en HTML — qué es la empresa, qué productos ofrece, en qué mercados opera, qué preguntas frecuentes responde. Los crawlers de IA (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot) lo leen para entender la página antes de citarla, y aumenta la chance de aparecer en respuestas generadas correctamente.
La IA conversacional es el conjunto de tecnologías (modelos de lenguaje, reconocimiento de voz, NLU) que permiten a un sistema mantener una conversación útil con una persona — por voz o texto, sincronía o asincronía. Sostiene productos como voice agents, chatbots de WhatsApp y asistentes de email.
WhatsApp Business API es la versión enterprise/programática de WhatsApp Business, ofrecida por Meta a través de partners certificados (BSPs) o de la nube oficial. Permite a empresas enviar y recibir mensajes a escala, integrar con su CRM y disparar flujos automáticos. Es la base sobre la que se construyen agentes de IA en WhatsApp.
Una software factory con IA es un equipo que usa sistemas de agentes de IA internamente para acelerar la entrega de software custom — desde la especificación hasta el deploy. El resultado: proyectos que antes tomaban meses se entregan en semanas, sin sacrificar calidad. ArgentivaOps Custom Builds opera bajo este modelo.
PYME (Pequeña y Mediana Empresa, equivalente al SMB anglosajón "Small and Medium-sized Business") es el rango típico de cliente al que sirve ArgentivaOps: equipos de 5 a 200 empleados, con operación digital pero sin equipos de software grandes propios. La definición exacta varía por país.
GoHighLevel (GHL) es una plataforma todo-en-uno para agencias y PYMES que integra CRM, automatizaciones, calendario, SMS, email y embudos. ArgentivaOps lo usa con frecuencia como capa CRM operativa para clientes que ya están en él, integrando voice agents, WhatsApp y flujos personalizados encima.
Done-for-you (DFY) es el modelo de servicio en el que el proveedor construye, configura y opera la solución por el cliente — opuesto a self-serve, donde el cliente compra una herramienta y la implementa por su cuenta. ArgentivaOps opera DFY: vos no comprás software, contratás un equipo que te lo entrega andando.
Los agentes de IA son sistemas autónomos basados en modelos de lenguaje que pueden razonar, usar herramientas (APIs, bases de datos, navegadores) y ejecutar tareas multistep para cumplir un objetivo definido — por ejemplo, atender una llamada y agendar una cita, o investigar un mercado y escribir un reporte. Son la pieza central de la operación AI-native.
Un LLM crawler es un bot operado por una empresa de IA (OpenAI, Anthropic, Perplexity, etc.) que rastrea el web y guarda contenido para enriquecer respuestas de sus modelos. Permitirles acceso explícito vía robots.txt aumenta la chance de que tu sitio sea citado en sus respuestas.
En el contexto de ArgentivaOps, LATAM se refiere principalmente a Argentina, México, Colombia, Perú y Chile — los mercados donde operamos en español por defecto. También trabajamos con la audiencia hispana de EE.UU. y otros países hispanohablantes en proyectos puntuales.